前言
　　倚能電力廣告策劃有限公司自成立以來，面對變化萬千的市場環(huán)境，堅持開拓創(chuàng)新，提高業(yè)務(wù)經(jīng)營意識，不斷增強廣告市場競爭力。 
　 　公司不斷強化內(nèi)部市場服務(wù)，積極拓展主業(yè)市場，并依托現(xiàn)有媒體資源進一步謀求外部發(fā)展，積極拓展業(yè)務(wù)。09-10年與多家知名品牌合作，得到客戶一致好 評。隨著業(yè)務(wù)順利開展，2010年繼國網(wǎng)標識一期改造工作后，現(xiàn)已全面開展省內(nèi)第三版國網(wǎng)標識改造工程，隨著平?jīng)觥⒍ㄎ?、天水、金昌、嘉峪關(guān)等地的業(yè)務(wù)拓 展，促使公司的經(jīng)營面臨新的挑戰(zhàn)和機遇。
??  為此，公司響應(yīng)集團績效管理年目標要求，建立適合公司的績效考核制度，指導(dǎo)公司各部 門人員績效；公平、公正地評價公司各崗位業(yè)績，從而激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，通過考核，使員工與公司發(fā)展步伐一致，規(guī)范管理，提升員工業(yè)績水平，努 力使經(jīng)營、業(yè)績同步提升，推動公司做大做強。 

一、績效考核目的 

　　建立完善的績效考評體系是為了正確評估并提高和改善公司各部門及人員的工作績效，公平、公正地評價其崗位業(yè)績，同時加強部門分工協(xié)作，提高勞動生產(chǎn)率，增強企業(yè)活力，調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性，全面提高公司的業(yè)績水平。

　　根據(jù)公司薪酬體系及綜合考評管理的有關(guān)精神和規(guī)定，制定本公司績效考核管理辦法，并適用于公司各部門以及部門員工。

二、考核原則

　　1、公平、公正、客觀的考核原則

　　2、考核機制的有效性和可延續(xù)性

　　3、考核體系對公司業(yè)績的促進作用

三、考核方式

　　● 月度、季度、年度考核結(jié)合的綜合考評體系

　　績效考核實行月度+季度+年度考核制，考核人將流程單及各部門提供的統(tǒng)計單作為業(yè)績考核的依據(jù)對相關(guān)部門及人員進行考核。

　　● 與薪酬體系掛鉤并著重體現(xiàn)考核依據(jù)

　　考核人（部）在每月的1日對上月相關(guān)人員的業(yè)績進行考核。結(jié)果將報總經(jīng)理辦公室審批并在本月工資發(fā)放前公示，作為本月薪資結(jié)構(gòu)中績效獎勵的填充項。

　　● 部室、工作組與綜合考評結(jié)合的多種考核方式

　　具體分為業(yè)務(wù)，創(chuàng)意，制作，辦公室考核辦法，以及各部門通用考核辦法。

1.人性化、合理化制定考核目標

　　績效考核的目標與部門和員工的工作緊密聯(lián)系。公司領(lǐng)導(dǎo)層與被考核者一起制定績效計劃，經(jīng)理與部門主任一起確定部門的月度、季度工作目標，部門主任與員工一起，按其月度績效指標，在分析員工業(yè)務(wù)能力的基礎(chǔ)上，制定該員工的績效目標。

　　制定考核目標，保證被考核者知道考核周期內(nèi)自己要做的工作及工作標準，保證了管理層如何指導(dǎo)和監(jiān)督被考核者把工作做的更好，保證了績效考核和本職工作緊密聯(lián)系，在一定程度上起到了幫助公司管理人員和被考核者共同提高和改善績效的作用。

2.考核與溝通

　 　每月績效考核結(jié)束后，管理者與被考核者及時進行溝通，雙方簽字確認。經(jīng)理與與部門主任及時溝通，部門主任及時與員工溝通，讓被考核者明白自己在這一考核 周期內(nèi)的績效表現(xiàn)，另一方面通過溝通，管理者向被考核者提出改進意見，爭取其在下一考核周期做好，起到了改善績效的作用，使績效考核成為雙方探討進步和尋 求不足的橋梁。

3、績效考核要素

　　績效考核系統(tǒng)覆蓋各項職能和各個層級的業(yè)績指標，從分析和計劃、執(zhí)行匯報、評定考核等三個方面實現(xiàn)經(jīng)營管理規(guī)范化，提高業(yè)務(wù)管控能力及業(yè)績的同步提升。

　　人力資源部同時出具分析結(jié)果，實施激勵方案，并在總經(jīng)理辦公會上通報各部門。

　　注：以上實施流程是考評的基本原則，可根據(jù)實際作相應(yīng)調(diào)整

四、考核指標的制定

　　1．根據(jù)公司目標規(guī)劃，在每月月初由部門管理人員和總經(jīng)理辦公室制訂公司經(jīng)營計劃及財務(wù)預(yù)算，對其進行分解；

　　2．確定各部門的目標完成計劃、確定各部門的費用預(yù)算；

　　3．在定崗定級的基礎(chǔ)上，由人力資源部門統(tǒng)一制訂確定各崗位的考核評定指標；
                            
　　總監(jiān) （適用人員：各執(zhí)行總監(jiān)）  
　　□ 負責公司一個方面的工作
　　□ 試行期為六個月
　　□ 主要考核指標：與管理部門的經(jīng)營狀況掛鉤

　　部門主任（適用人員：各部門主任）
　　□ 負責管理一個部門的工作
　　□ 試行期為六個月
　　□ 主要考核指標：根據(jù)各部門實際情況及制定的業(yè)績指標

　　五、業(yè)績指標的制定

　　1、制定流程

2、確立“關(guān)鍵業(yè)績指標” 

3、確定影響大的“關(guān)鍵業(yè)績指標”

　　在各種指標中篩選“關(guān)鍵業(yè)績指標”

4、業(yè)績評分流程

　　⑴.期初制定目標標的

　　工作要點：根據(jù)公司經(jīng)營計劃及各部門、的計劃、預(yù)算取得各考核指標的標的

　　舉 例： 營業(yè)收入：30萬，預(yù)期計劃：每月提交報告

　　⑵.統(tǒng)計實際完成情況

　　工作要點：取得實際完成情況的數(shù)據(jù)或資料，進行必要的調(diào)研、統(tǒng)計或計算。
　　舉 例：實際營業(yè)額：32萬，實際完成：經(jīng)常延遲5天提交報告

　?、? 參照評分標準進行打分

　　工作要點：參照評分標準進行打分，并填入相應(yīng)表格中
　　舉 例：考核得分：4.16分，考核得分：2分

　?、? 計算綜合得分

　　工作要點：將各項指標得分加權(quán)平均，得出績效綜合評分
　　舉 例：加權(quán)得分：1.6分，考核得分：0分

　　關(guān)鍵指標中較主觀的指標如關(guān)于滿意度的考核結(jié)果，來自于對被考核人周圍人員的調(diào)查

六、通過績效考核，完善激勵機制

　　公司經(jīng)營的關(guān)鍵在管理，管理的關(guān)鍵是考核，考核的關(guān)鍵在 落實。因此，為了提高和改善公司各部門人員的績效，公平、公正地評價其崗位業(yè)績，需進一步建立完善科學(xué)、合理的激勵機制，考核每位員工在團隊中的重要作 用，激發(fā)其工作積極性和創(chuàng)造性，有利于公司增強活力，提高效率。

　　    部門的績效考核實行月度考核制，考核人將流程單及各部門提供的統(tǒng)計單作為業(yè)績考核的依據(jù)，對相關(guān)部門及人員進行考核。此外，進一步完善公司內(nèi)部人力資源管理，通過引進、培養(yǎng)和優(yōu)化等措施提高內(nèi)部團隊整體素質(zhì)，以適應(yīng)公司發(fā)展的新要求。

　　1、薪資原則

　　公平、具競爭力的薪資體系是公司人力資源的基本保障。合理的薪資可吸引到合格的員工，鼓勵員工積極工作，提高技能，從而提升效率，贏得競爭優(yōu)勢。

2、業(yè)務(wù)部（客戶服務(wù)，媒介）考核辦法

　　業(yè)務(wù)部門（客戶服務(wù)，媒介）的核算指標為:個人凈利潤。

　　對業(yè)務(wù)部門各個員工按指標進行任務(wù)指標分配(或公司對業(yè)務(wù)部門進行總體任務(wù)分配，再由業(yè)務(wù)部門主管進行再分配)。部門的總體指標或個人指標由總經(jīng)理辦公室具體指定(或根據(jù)各個月的淡旺情況由總經(jīng)理和業(yè)務(wù)副總具體商定)；

　　個人凈利潤的具體計算方法：

　　個人凈利潤=業(yè)務(wù)收入-業(yè)務(wù)成本-相關(guān)費用-開票稅金

　?、?、業(yè)務(wù)收入是指公司業(yè)務(wù)范疇內(nèi)廣告收入。 

　?、啤I(yè)務(wù)成本是指與發(fā)生收入相關(guān)的各種直接支出，包括材料費，人工費，發(fā)布、代理及制作加工費等。

　?、?、相關(guān)費用是指與發(fā)生收入相關(guān)的各種間接支出，包括運雜費，餐費及其他應(yīng)攤銷的間接費用等。 

　　 ⑷、開票稅金是指客戶索要發(fā)票而形成的必要稅負(具體核定為10％).

　　⑸．業(yè)務(wù)人員在完成公司指定的任務(wù)的情況下，才能享有享受全額工資及績效獎金的可能，如未完成指定的任務(wù)，公司將按綜合管理考評辦法的有關(guān)規(guī)定給予相關(guān)的分數(shù)扣除；

　?、剩畼I(yè)務(wù)人員在完成公司指定的任務(wù)的情況下績效工資的計算方法：績效工資=個人凈利潤×20％

　 　⑺．業(yè)務(wù)人員必須將相關(guān)的應(yīng)收帳款全部收回后，才能享受績效工資；如只是部分收回或未收回，財務(wù)部將對其收款情況作相應(yīng)的備份，并不會將其考核后的業(yè)績 獎勵實施發(fā)放，待其全部收回后才作為應(yīng)發(fā)工資計入工資表中。同時，根據(jù)公司應(yīng)收帳款管理辦法，若應(yīng)收帳款回收不利導(dǎo)致帳期太長，其個人業(yè)績將會按相關(guān)規(guī)定 給予扣減。

　?、蹋冃ЧべY每個月單獨核算，在未完成個人凈利潤的情況下，其余額不得累計計入下個月。

3、創(chuàng)意部考核辦法

　　創(chuàng)意部績效考核依據(jù)原則:基本工資+崗位工資/職務(wù)津貼+績效工資

　　⑴ 基本工資

　　根據(jù)部門員工的專業(yè)水平及綜合能力高低，設(shè)平面設(shè)計、文案策劃及管理人員三個類別。設(shè)計人員底薪為1000元，文案策劃人員底薪為800元。

　?、?/span> 崗位工資/職務(wù)津貼

　　崗位工資: 設(shè)計人員 200元       設(shè)計師 300元

　　              設(shè)計組長 400元       文   案 200元

　　              策劃人員 300元       主   任 400元

　　職務(wù)津貼:  設(shè)計組長          200元

　　               設(shè)計主任          400元

　　              創(chuàng)意總監(jiān)          600元

　?、?/span> 績效考核工資

　　考核基礎(chǔ)分值為50分，對應(yīng)500元
　　基礎(chǔ)分值折算入基本薪資，超出部分折算計入績效獎勵。

　　部門主管依據(jù)設(shè)計業(yè)務(wù)類別進行分值核定，每一分=10元，再依據(jù)完成狀況（時間、質(zhì)量、水準、客戶滿意度、返工率、差錯率）進行相應(yīng)增減，如在上述考核內(nèi)容中出現(xiàn)錯誤，則根據(jù)錯誤的程度扣除相應(yīng)的分數(shù)。

　?、?/span> 創(chuàng)意部人員在完成公司指定的任務(wù)的情況下，才能享有享受全額工資及績效獎金，如未完成指定的任務(wù)，公司將按綜合管理考評辦法的有關(guān)規(guī)定給予相關(guān)的分數(shù)扣除。

　?、?/span> 績效工資每個月單獨核算，在未完成個人任務(wù)量的情況下，其當月任務(wù)量不得累計計入下個月。 

　　⑷、創(chuàng)意部薪資組成示例

⑸、創(chuàng)意部月度考核辦法——業(yè)務(wù)單評分表

4、項目組考核辦法

　?、牛疽罁?jù)項目規(guī)模、設(shè)計比重等因素，成立相應(yīng)的項目負責組，確定業(yè)務(wù)部門、創(chuàng)意部門、制作安裝、辦公室等部門的分工，并制定相應(yīng)業(yè)務(wù)分工及核算指標；

　　⑵．其次公司對各部門各個參與員工按指標進行任務(wù)分配，部門的總體指標或個人指標由總經(jīng)理辦公室具體指定；

　?、?項目組人員在完成指定任務(wù)的情況下進行考核的方式

　　項目組凈利潤=項目收入-項目成本-項目費用-開票稅金
　　項目考核分配原則=項目組凈利潤×20％

　　依據(jù)項目組成員分工及考核系數(shù)進行績效獎勵分配

5、綜合考核辦法(季度、年度評分表詳見附件1、2)

　　⑴．每季度一次對公司部門員工進行業(yè)績考核。主要考核內(nèi)容以《公司季度考核評分表》中的具體考量項目為依據(jù)，對每位員工進行季度考評?？己私Y(jié)束后，考核結(jié)果需及時反饋給被考核人，并在部門內(nèi)宣布考核結(jié)果。

　　⑵．每年年底對公司部門員工進行年終績效考核，考核結(jié)果作為該員工崗位晉升與績效工資分配的重要依據(jù)。

6、部門員工薪金與季度獎確定

　?、艈T工每月薪金：

　　員工每月薪金=基本工資+崗位工資x考核系數(shù)x崗位權(quán)重分值；

　　每月薪金=1000+500╳4.03系數(shù) ╳ 0.5加權(quán)分=1507.5元

　　注:考核系數(shù):根據(jù)考評分值,計算績效考核系數(shù)（為考核分值的平均數(shù)）

　　⑵季度獎計算公式: 

　　季度獎=基本工資╳季度考核系數(shù)╳崗位權(quán)重分值

　　季度獎金=1000╳4.5系數(shù)╳0.5加權(quán)分=2250元

　?、悄杲K獎主要根據(jù)年度綜合評分和基本工資確定

　　年終獎計算公式:年終獎=月基本工資╳年終獎系數(shù)╳綜合考評分

　　舉例：公司年終獎確定過程

7、中高級干部的獎懲(總經(jīng)理單獨決定副總級干部的獎懲)

　?、耪匍_中高層考核會

　　目的：在考核的基礎(chǔ)上，對部門經(jīng)理級干部本年度的工作績效作全面總結(jié)，決定年終獎懲方案
　　參加者:總經(jīng)理、各副總經(jīng)理
　　主持者：總經(jīng)理

　　時間:半天至一天

　?、茣h議題：

　　●總結(jié)本期間公司及各部門的工作成果
　　●以考核結(jié)果為基礎(chǔ)，對部門經(jīng)理本期 間的工作績效進行全方面的總結(jié)。
　　●充分討論各部門本期間工作，討論本年度各部門間的協(xié)作，協(xié)調(diào)各部門間的矛盾。
　　●確定本年度部門經(jīng)理干部具體獎懲方案，下年度各位經(jīng)理的工資調(diào)整幅度。
　　●討論需要改善工作業(yè)績的經(jīng)理個人發(fā)展問題。

8、人力資源部負責實施獎懲決定，撰寫各考核對象本年度的考核報告并存檔——考核報告舉例

　　

七、倚能電力廣告策劃有限公司績效管理

　　倚能電力廣告策劃有限公司實行績效考核，打造專業(yè)化管理。調(diào)整并完善公司組織架構(gòu)體系，建立有效的部門運作流程。

　　公司原有的部門運作模式不能完全適合考核要求，也不利于公司業(yè)務(wù)開展需要，隨著公司業(yè)務(wù)拓展以及績效考核的要求，嘗試完善以業(yè)績指標為主的運作機制，對各部門進行職能劃分及整合，針對考核要求進行分工協(xié)作，提高業(yè)務(wù)執(zhí)行力及管理效率。

1、結(jié)合績效考核提升部門執(zhí)行力

　?、?、加強團隊建設(shè)，完善培訓(xùn)機制，提高隊伍素質(zhì)

　 　隨著公司不斷成長和壯大，內(nèi)部團隊的建設(shè)和培訓(xùn)也在積極建設(shè)和逐步完善中。公司根據(jù)考核要求不斷完善入職培訓(xùn)制度，對新員工開展各項規(guī)章制度與業(yè)務(wù)流 程、辦公系統(tǒng)基本操作培訓(xùn)；對老員工進行分層次培訓(xùn)，重點培訓(xùn)應(yīng)用知識，廣泛學(xué)習業(yè)務(wù)技能，通過業(yè)務(wù)帶動崗位練兵活動，提高基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力和實戰(zhàn)能力，力求 提高員工隊伍素質(zhì)，營造比、學(xué)、幫、超的團隊氛圍。

　?、?、強化績效管理，創(chuàng)新管理機制，提高運營效率

　 　通過績效考核，公司努力提高管理水平，完善組織架構(gòu)，在實際操作過程中強調(diào)部門分工，明確崗位責任，細分業(yè)務(wù)下達，組織實施并由專人負責，使部門間分工 有序，協(xié)作流暢，提高工作效率，促使公司專業(yè)水平躍上一個新臺階。同時，不斷創(chuàng)新服務(wù)意識，更新服務(wù)水平，在服務(wù)客戶的過程中始終堅持以人為本、多元化、 專業(yè)化服務(wù)的原則，根據(jù)客戶和產(chǎn)品要求的不斷提高，努力在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上精益求精，提高運營水平。

　?、恰⒓訌妼ν鉁贤?，完善服務(wù)機制，擴大市場份額

　　公司進一步建設(shè)并完善客戶服務(wù)體系，力求提高廣告市場競爭實力。將業(yè)務(wù)溝通及市場拓展列入考核目標，并努力使公司的業(yè)務(wù)水平提高層次，擴大覆蓋面，通過部門協(xié)調(diào)、配合的對外服務(wù)機制，為客戶提供全方位策劃、設(shè)計、制作、售后一條龍服務(wù)。
　　
　　2、完善業(yè)務(wù)流程，通過績效管理提高工作效率

　　一般業(yè)務(wù)流程：

　　項目組工作流程

3、強化績效考核管理 

　　2010年，公司積極響應(yīng)集團公司績效管理年號召，嚴格按照集團公司《經(jīng)營管理人員管理辦法》對經(jīng)營管理人員進行管理，按照《經(jīng)營管理人員業(yè)績考評考核實施細則》對經(jīng)營管理人員進行考核考評。

　 　     同時，公司建立以總經(jīng)理工作部及人力資源管理部門為主的績效考核管理組實施公司全員考核，為加強績效考核管理，進一步完善了員工考核考評制 度，定時完成公司月度、季度以及年度考核，并建立了員工考核考評年度檔案，將員工突出表現(xiàn)、出勤請假記錄等考評指標進行綜合考核，并將結(jié)果與薪酬掛鉤，達 到個人績效同公司績效緊密相聯(lián)，同步提升的效果。 

4、通過績效考核，強化人資管理

　?、沤⑼晟频娜速Y管理模式，考核強調(diào)激勵機制

　　a、人員定崗定編，并結(jié)合部門協(xié)作創(chuàng)新運作模式，為績效管理提供運作基礎(chǔ)。

　　b、完善責權(quán)，劃分工作結(jié)合部并形成工作流程單以供考核。

　　c、進行崗位全員競聘，有效保持團隊戰(zhàn)斗力。

　　d、改善薪資結(jié)構(gòu)，提供具備競爭力的薪資模式。

　　e、定期組織績效考核，公平公正為全員進行績效評定，并與薪資掛鉤。

　　⑵、完善培訓(xùn)機制，提高隊伍凝聚力。

　　a、結(jié)合績效考核，進行定向培訓(xùn)。

　　b、試行考核模擬制，在新的考核任務(wù)下達前進行試行并提供試行報告。

5、針對考核目標進行培訓(xùn)

　 　完善公司培訓(xùn)機制,對培養(yǎng)員工素質(zhì)和提高工作績效有著十分重要的作用。培訓(xùn)不僅是組織員工進行學(xué)習,更重要的是對培訓(xùn)后員工的行為和成果進行客觀評估。 將培訓(xùn)機制與績效機制相結(jié)合，把培訓(xùn)后員工工作績效的改善引入激勵機制，使員工切身感受到培訓(xùn)的益處,從而提高員工培訓(xùn)的積極性,提高員工認同感。

　?、?、針對廣告公司各部門業(yè)務(wù)范圍不同，制定不同的培訓(xùn)計劃，力求保證員工接受一次培訓(xùn)可提高一分專業(yè)水平，個人業(yè)績能邁步一個臺階。

　?、啤⒔⑴嘤?xùn)評估體系考察員工績效。完整記錄員工培訓(xùn)情況，以便對培訓(xùn)效果進行準確分析,了解員工從培訓(xùn)項目中的學(xué)習情況，考察培訓(xùn)對工作績效的影響，以及員工培訓(xùn)后在行為上有何改變，從而更好地改進完善今后的培訓(xùn)工作。

　　6、同時明確市場劃分，做好服務(wù)流程

　?、?/span> 加強主業(yè)市場開拓，提高對外市場占有率

　 　持續(xù)、深入、有預(yù)見性地把握目標客戶市場是不斷提高廣告市場分額的關(guān)鍵所在。倚能電力廣告公司努力提高電力客戶的維系水平，使客戶在不斷加深認可度的過 程中循環(huán)擴大。與此同時，進一步加強外部市場開拓，依托我們的媒體資源與不斷開發(fā)更新的新技術(shù)、新型媒體，進一步覆蓋蘭州本土廣告領(lǐng)域。

　?、?/span> 抓住市場機遇，變革機制，提高工作主動性

　　當前，要全面提升我公司的綜合競爭力，必須從嚴格管理、優(yōu)化結(jié)構(gòu)入手，提高全體員工的工作主動性和工作創(chuàng)造力。

　　a、嚴格把好選人關(guān)用人關(guān)，堅持高起點、高標準，組建一支具備專業(yè)水平、戰(zhàn)斗力強的新型隊伍。

　　b、要優(yōu)化公司內(nèi)部管理機制，使各部門劃分明晰、責權(quán)分明。

　　c、要提高全體員工的工作主動性與創(chuàng)造性，在思想上，要求員    

　　工培養(yǎng)對市場動態(tài)的預(yù)見性；在行動上，要求扎扎實實完成工作，同時具備拼搏進取精神，善于創(chuàng)造，勇于創(chuàng)新。提高對新客戶、新項目、新問題的應(yīng)對能力。提升公司的市場反應(yīng)能力、市場契合能力，積極采取完善措施提前應(yīng)對。

7、做好公司資金管控、項目及運營成本的分析

　　針對集團公司財務(wù)工作方案及本公司財務(wù)管理特點，開展固定資產(chǎn)清理工作，通過分配財務(wù)、實物、人力等資源，積極開展全面預(yù)算管理工作，加強內(nèi)部審計職能，進一步完善了內(nèi)部控制制度、財務(wù)制度。

　 　公司根據(jù)市場動態(tài)和潛在的市場需求，考察廣告項目的獲利能力，分析廣告項目的效益和費用，安排實施進度；待項目結(jié)束后，組織有關(guān)部門人員對本次項目進行 評價，查找漏洞，做好文字記錄。并綜合前期估算的結(jié)論，衡量經(jīng)濟效益和社會效益及時做出財務(wù)評價，分析偏差原因，總結(jié)經(jīng)驗，力求資金運行合理化。

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