“東旦醫(yī)院績效考核與運(yùn)營管理軟件”v2.0 針對(duì)醫(yī)院進(jìn)行日常管理、績效考核、決策分析的需要設(shè)計(jì)開發(fā)，是大中型綜合醫(yī)院、專科醫(yī)院信息系統(tǒng)升級(jí)，績效考核與績效工資管理體系深化的一站式解決方案。

（1）全面績效管理。整合目標(biāo)預(yù)算、收入核算、成本核算、質(zhì)量考核、工作數(shù)量考核、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核、工作任務(wù)考核等營運(yùn)管理流程，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)營、決策、管控的規(guī)范化、自動(dòng)化、可視化。同時(shí)為部門和員工績效考核提供依據(jù)，量化考核率可達(dá)100%。

（2）全員績效管理。支持分院、臨床科室、醫(yī)技科室、醫(yī)療組、護(hù)理組、醫(yī)生、護(hù)士、技師、行政后勤人員的月度績效考核、獎(jiǎng)金分配、年度績效考核，以及業(yè)績檔案分析。所有考核、分配結(jié)果均可反查、驗(yàn)證，直至原始臺(tái)帳，極大提升考核分配的可信度和公信力，員工滿意度提升到90%以上。

 （3） 協(xié)同績效管理。面向院領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門、業(yè)務(wù)科室、普通員工授權(quán)，自動(dòng)從HIS、pacs、LIS等業(yè)務(wù)系統(tǒng)及其他模塊中采取數(shù)據(jù)，自動(dòng)計(jì)算各部門及人員的績效考核得分，以及績效工資，并每日動(dòng)態(tài)更新、反饋。通過各部門及人員的分工負(fù)責(zé)、決策分析、考核反饋、激勵(lì)約束，使醫(yī)院核心指標(biāo)提升30%以上。

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（1）提高考核工作效率。“多年來我們購買、開發(fā)了很多個(gè)信息系統(tǒng)，也升級(jí)了多次，但沒有從根本上解決各個(gè)信息系統(tǒng)互相獨(dú)立，甚至互相矛盾問題。全院到底有多少在職人員、臨時(shí)人員，沒有一個(gè)準(zhǔn)確數(shù)字，給領(lǐng)導(dǎo)決策帶來很大困難。各職能部門的考核數(shù)據(jù)、各科室出勤排班數(shù)據(jù)都是記錄在各自的小本子上。就是HIS系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)中已有的數(shù)據(jù)，因?yàn)楹怂惴椒ú唤y(tǒng)一仍需人工重新處理。浪費(fèi)點(diǎn)人力還可以接受，但關(guān)鍵是不實(shí)時(shí)、不可驗(yàn)證和不可對(duì)比分析” ”---某信息科主任如是說。

? （2）提升考核分配質(zhì)量。“以前的績效考核沒有量化數(shù)據(jù)和具體事實(shí)，沒有說服力。獎(jiǎng)金分配也很不規(guī)范，基本上是給多少拿多少?，F(xiàn)在全院統(tǒng)一了考核分配方法，每個(gè)人都可通過系統(tǒng)查看本人及本部門的考核排名、獎(jiǎng)金分配報(bào)表，并可反查各類考核、分配項(xiàng)目的計(jì)算公式、計(jì)算結(jié)果，甚至每個(gè)人的出勤、門診、住院、手術(shù)、查房考核記錄都可查看。不僅心服口服，而且給我們指明了努力的方向。要想多掙錢就要保證服務(wù)質(zhì)量，就要多上班、多干活、多服務(wù)”---某主治醫(yī)生如是說。

?? （3）解決二次分配問題。? “以前的二次分配實(shí)際上是三次分配，即先分到臨床科室、再分配到醫(yī)療組、護(hù)理組，最后再分配到個(gè)人。二次分配、三次分配都是靠經(jīng)驗(yàn)、靠直覺，不僅工作量大，而且經(jīng)常為分配的事鬧矛盾。對(duì)大多數(shù)科主任、護(hù)士長而言，獎(jiǎng)金分配不是權(quán)利，而是負(fù)擔(dān)?，F(xiàn)在我們?nèi)杂信虐?、質(zhì)量考核等應(yīng)有權(quán)力，統(tǒng)計(jì)、核算全部由系統(tǒng)完成，不僅緩解了壓力，減少了糾紛，而且可把主要精力放在醫(yī)療業(yè)務(wù)工作上”---某科主任如是說。??

（4）提升決策分析效果。 “以前我們基本上是靠人管人、一事一議。骨一科藥品材料占比總是降不下來，幾乎每個(gè)月都要打電話提醒，但是不管用?，F(xiàn)在將藥品材料占比納入月度績效綜合考核，超過目標(biāo)值要扣分、通報(bào)、扣全科的獎(jiǎng)金，很快就見效了。以前各科要床位、要人員、要辦公室場地、要增加提成項(xiàng)目的情況也很多，新的績效考核、獎(jiǎng)金分配體系都解決了。以后醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)主要是管目標(biāo)、管編制、抓業(yè)務(wù)，內(nèi)部管理權(quán)責(zé)清楚了，工作輕松多了” ---某醫(yī)院院長如是說。

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“東旦醫(yī)院績效考核與運(yùn)營管理軟件”v2.0 按照信息共享、協(xié)同管理、分類管理、分級(jí)管理原則設(shè)計(jì)開發(fā)，將醫(yī)院業(yè)務(wù)流程管理體系、職能管理體系、決策管理體系、績效管理體系有機(jī)結(jié)合，是管理體系深化與信息系統(tǒng)整合的綜合解決方案 。

（1）服務(wù)流程體系。服務(wù)流程體系由HIS、LIS、PACS、ERP、HR、物資等子系統(tǒng)組成。目前多數(shù)醫(yī)院已建成相關(guān)的信息系統(tǒng)，績效管理平臺(tái)軟件主要通過組織人事代碼轉(zhuǎn)換、用字字典對(duì)照、原始數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)整理挖掘、績效數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、統(tǒng)計(jì)反查驗(yàn)證等手段，解決信息孤島問題。?

（2）職能管理體系。 職能管理體系一般由經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)、人事、醫(yī)務(wù)、護(hù)理、院感、質(zhì)控、醫(yī)保、總務(wù)等子系統(tǒng)組成，具體功能或針對(duì)各部門的日常工作和考核管理職能設(shè)計(jì)。完善醫(yī)院職能管理體系，不僅可大幅提高各職能部門的日?？己?、監(jiān)督工作效率，而且可將相關(guān)專項(xiàng)考核結(jié)果引用于綜合績效評(píng)估指標(biāo)，解決財(cái)務(wù)、患者、質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等考核指標(biāo)數(shù)據(jù)來源問題。

（3）績效管理體系。績效管理體系由預(yù)算管理、綜合統(tǒng)計(jì)、部門考核、員工考核、獎(jiǎng)金分配等核心管控流程組成，相關(guān)功能模塊既可作為獨(dú)立子系統(tǒng)，也可分配到相關(guān)職能管理子系統(tǒng)中。核心功能模塊基于二次建模和數(shù)據(jù)中心設(shè)計(jì)，全面支持對(duì)單位績效、部門績效、班組績效、個(gè)人績效的綜合評(píng)估、預(yù)警與分析。全面滿足獎(jiǎng)金總額核算、全院獎(jiǎng)金分配、部門獎(jiǎng)金分配的需要。

（4）決策管理體系。決策管理體系按照醫(yī)院管理層級(jí)設(shè)計(jì)，由院長工作站、分院工作站、科室工作站、個(gè)人工作站等子系統(tǒng)組成，根據(jù)考核管理權(quán)限不同，還可進(jìn)一步細(xì)分。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及所有人員均有獨(dú)立的帳戶（一般與HIS相同），登錄系統(tǒng)后可按權(quán)限查詢各類考核標(biāo)準(zhǔn)、考核通報(bào)、獎(jiǎng)金報(bào)表，以及對(duì)分管部門、人員及內(nèi)容進(jìn)行考核、登記、查詢、分析。

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